購買流程與注意事項

若您對購買流程或商品有相關問題，請寫信至客服信箱 support@rongho.tw 說明來意，或是於上班時間（週一到週日 12:00-22:00）撥打 02-22185878 與我們聯絡。

麻將桌購買流程

網站下訂：於商品頁面將麻將桌加入購物車，並填寫付款方式與配送資訊，客服人員會在下單後與您聯絡後續配送事宜。
若您平日不便接聽電話，也可以在備註欄註明其他聯繫方式（簡訊、Facebook、Line 等）
來店選購：請事先聯繫我們（電子郵件、Facebook 粉專私訊等方式）告知來訪時間，當日可逕行前往我們位於新北市新店區中正路 538 巷 10 號 5 樓的展示空間，現場人員會為您介紹我們的商品。
您亦可直接在展示間下訂，目前現場下訂並自行取貨，將現折新台幣 2000 元！（現場僅提供現金或轉帳付款，且不得再與其他優惠或折價券代碼併用）

麻將桌配送與安裝

來店自取

自取地點：新北市新店區中正路 538 巷 10 號 5 樓展示空間。
電動桌主機本體包材約 96cm*96cm*24cm，重約 36 公斤。
折疊桌腳之包材約 63cm*63cm*20cm，重量約 23 公斤；四腳餐桌桌腳之包材約 71cm*71cm*12cm，重量約 13 公斤。
配件包約 30cm*30cm*30cm，重量約 5 公斤。
展示間現場有電梯可達一樓以及推車，惟請自行評估您的載具具有足夠空間及負重能力。

到府安裝服務

無論您是 網站下訂 或者是 來店選購，我們都有提供一定範圍內的免費到府安裝服務（詳閱 〈免費到府安裝服務地區範圍〉）。
若您的配送目的地不在服務範圍內，我們仍有提供付費的到府安裝服務，具體收費與配送時程請先致電或來信告知，將另以專案處理。

新竹物流宅配

在全國新竹物流一般配送範圍內皆免運費，部分地區不適用，請在下單前詳閱〈物流配送區域限制〉。
配送至特殊地點（包括但不限於偏遠地區、聯運範圍、監獄看守所、國道休息站、量販店百貨統倉、機場港口區、飯店觀光區、大型機構等）須自行負擔額外的運費，若您不清楚您所在地是否在特殊地點中，請您在下訂前諮詢客服。
當商品已交付貨運後，如您有更改配送地址的需求，需依照新竹物流規定，另行負擔轉運至新地址的運費。
送達時間受到物流調度影響，逢特殊節慶或其他配送高峰期，可能會有所耽誤，敬請見諒。

下訂請前再確認……

麻將牌為電桌專用牌，尺寸分為 28mm 與 33mm，不同尺寸的機型與麻將牌無法混用，也無法與一般市售手打麻將或他牌電動麻將桌牌混用。
目前只有 33mm 機型提供加購台灣麻將，28mm 機型僅提供日本麻將選項。
桌腳有 四腳餐桌款式（含長、短腳） 與 折疊桌腳款式，不管 28mm 或者 33mm 機型都可以組合上。
請確認您所要安裝的地點有充足的空間，距離麻將桌一公尺內無強力電磁波干擾。（麻將桌尺寸請直接參照商品頁面，總共需要的空間約為三公尺見方）
本產品並不包含牌友，請確認您有足夠多的牌友陪你玩。

商品鑑賞期

商品送達次日後的七天內稱為鑑賞期，鑑賞期間請您遵守以下規範：

對於附上的兩套電動麻將桌牌，請只使用各一組牌（即 36 張牌），搭配機器的 19 號模式（36 張牌模式）進行測試。
請您儘量避免在搬運時對商品或者配件等造成刮損，包括但不限於商品本體及相關配件、手冊、贈品、包材等。如有足以造成商品貶值之破損，我們將會酌收相關費用。

有關退換貨說明，請參閱〈退換貨相關說明〉。

售後服務

為確保商品使用品質，我們提供售後一年的產品保固。以下為產品保修的相關規定：

本保證書係承諾榮和嶺上有限公司（下稱「本公司」）將根據本保證書所記載之保固內容提供商品的免費維修服務。如果產品在正常使用條件下，按照商品說明書、機體上的標籤，與其它注意事項下仍出現故障，則本公司將根據本保證書的內容提供商品的免費維修服務。
即使是在保固期間，在以下的狀況下，本公司仍可能會拒絕維修或收取維修費用。
- 未出示此份保證書或有效購買證明。
- 故障原因來自於使用者本身使用上的不當，或是因不當的維修、改造行為所致。
- 購買產品後因移動、摔落、震動、搬運、運輸等原因所造成的故障與損傷，或是因異物汙染、管理與保管不當所造成的故障與損傷。
- 被本公司認為是由於包裝不當，而導致產品在運輸過程中遺失或損壞的狀況。
- 因火災、汙染、電壓異常、與規格不符的電壓或頻率，以及由於地震、落雷、風災、水災、土壤鹽化、敵人侵略、外敵行為、戰爭或類似戰爭之行為（不論宣戰與否）、叛亂、內戰、軍事演習或政府機關之徵用、充公、沒收、扣押或破壞，或因核子反應、核子能輻射或放射性污染，包含但不限於上述所提之公共災害、天然災害等外部原因所造成的故障與損害。
- 非家庭或一般營業場所用途時（例如：安裝於車輛、船舶、飛行器，或提供出借外地等）所產生的故障與損害。
- 更換消耗品（桌布、麻將牌、點棒等附屬品）時。
- 因為使用非機體所指定的專用用品而導致的故障或損害。
- 被要求更換無故障的零件時。
- 非常嚴重的故障或損害，以至於即使修理也難以恢復或維持其功能時。
- 產品受轉讓給他人。
- 本公司判斷情況為上述其一狀況的時候。
- ※ 寄送須維修的用品時，請妥善包裝，避免用品在運送的過程中受損。此外，請顧客移除附在須維修用品上的任何其它物品。即使是在保固期間內的維修與檢察，本公司也無法保證將物品以收到時相同的狀態退回。
- ※ 若本保固內容有任何更動，恕不另行通知。此外，保固規定總是適用最新版本。
根據維修狀況，本公司在維修時可能會使用回收零件或改良後的零件。此外，也可能交換產品或更改製造編號。
當將取消維修的須維修用品寄回時，它可能處於與本公司收到時不同的狀態。此外，本公司並不受理對已開始維修工作之用品的維修取消需求。
關於退回產品時，若因顧客自身原因於三十日內未取件，產品將由本公司自行處置。此外，若因顧客資料（住址、姓名、電話號碼等）記載有誤，以至於本公司無法聯絡亦無法退回產品，則在保管該產品三十日過後，產品將由本公司自行處置。
對於因本產品之故障或維修而導致的任何間接損失，本公司概不負責。
即使是在保固期間內，離島與偏遠地區顧客仍須負擔運費。此外，若遇上到府維修等狀況，則差旅費也同樣由離島與偏遠地區顧客所負擔。
如果您搬離目前的居所，請提前聯繫您購買產品的經銷商。
本說明書與產品保固僅在台澎金馬個別關稅領域內有效，境外服務請洽詢當地代理商或日本原廠。
維修後，保固期間不會有所變化。
本文件遺失恕不補發，因此請妥善保管，避免丟失。